pecheur.com - ma mésaventure.

Bonsoir tout le monde !

Je viens créer ce poste par ce que je suis un peu rancunier !

J'ai passé commande sur www.pecheur.com le 26 aout. Ils m'ont confirmé ma commande le 27 et m'annonçaient une réception de colis entre le 3 et le 7 septembre soit quasiment 2 semaines plus tard... je me dis que c'est un peu long, mais je peux comprendre ! Pas de soucis !

Hier, jeudi 6, je vais voir l'état de ma commande sur leur site et son statut est toujours « en cours de préparation » sachant qu'il faut 48h00 minimum de délais de livraison, c'est mort d'avance !

Je leur envoie un mail dans la foulée pour leur faire part de mon mécontentement … et je n'ai que pour seule réponse; un mail m'expliquant que ma commande ne sera pas complète et qu'elle me sera envoyer sans les articles manquants pour ne pas retarder la livraison … mais c'est déjà trop tard,
Je part à la pêche demain matin !!
j'ai également reçus un autre mail aujourd'hui, me confirmant que je recevrais ma commande demain, par collissimo ….pas une excuse, pas un mot , rien ! C'est normal ! Ils pouvaient largement anticiper ce soucis depuis le début de la semaine et communiquer avec moi puisqu'ils ont mon N° de téléphone, mais j'ai bien l'impression qu'ils s'en foutent !

Bilan: commande en retard et ca tombe mal ! Commande incomplète ! Obliger de taper 140 bornes allée/retour pour aller à Pontivy acheter des bouillettes !

donc voilà , les amis ! Méfiance avec ce site aux prix alléchants mais vraiment incompétent en cas de problèmes

merci du partage j'ai déjà commandé une fois chez eux et j'ai reçu le tout dans les délais ...

il avais mis un peu de temps pour ma commande aussi mais c'étais quand même plus rapide ! Pas très sympas de leur pars en effet !

Malheureusement sa arrive sur tout les sites marchand ta mésaventure . Pour eux nous sommes qu'un numéro de commande rien de plus

Je ne suis pas vraiment d'accord c'est vraiment rare de voir ça cher pêcheur.com j'en suis à ma 8ème commande en moins d'un an et le seul problème que j'ai eu c'est une erreur de produit, il m'on renvoyé le bon et m'on fait cadeau du mauvais produit après s'être excusé mille fois par mail. Mes produits sont arrivés extrêmement bien protégé et en temps et en heure. Après aucune entreprise n'est parfaite mais je reste confiant sur ce site de pêche qui reste pour moi le meilleur du net.

C'est partout.

Carpe Hunter a écrit:Je ne suis pas vraiment d'accord c'est vraiment rare de voir ça cher pêcheur.com j'en suis à ma 8ème commande en moins d'un an et le seul problème que j'ai eu c'est une erreur de produit, il m'on renvoyé le bon et m'on fait cadeau du mauvais produit après s'être excusé mille fois par mail. Mes produits sont arrivés extrêmement bien protégé et en temps et en heure. Après aucune entreprise n'est parfaite mais je reste confiant sur ce site de pêche qui reste pour moi le meilleur du net.

on ne doit pas parler du même site !!! je n'ai même pas eu droit à une excuse ! rien ! nada !
je suis vendeur, et si j'avais fais la moitié ou même un dixième de ca à un de mes clients, je serais viré sur le champs ! ne pas communiquer un problème de délais et de disponbilité de la commande c'est juste inacceptable!

A leurs yeux nous qu'un numéro, qui leurs envoi des chéques !

Je suis d'accord, c'est pas cool. Malheureusement effectivement j'ai l'impression que ça peux arriver sur de nombreux site. Il suffit de tomber au mauvais endroit au mauvais moment avec le mauvais vendeur qui prend en charge la commande, et hop, tout bascule !

j'ai eu une petite mésaventure avec pacificpêche en achetant un produit assez cher en vente flash, il s'avère que le produit était en rupture de stock depuis déjà 4 ou 5 clients (le produit était noté en stock lors de ma commande) mais j'ai quand même pu le commander, le payement est passé, et j'ai appris plusieurs jours plus tard par un coup de fil que le produit n'était plus en stock, et qu'ils étaient désolés, et qu'ils allaient procéder au remboursement immédiat... J'étais dégoûté car c'était vraiment le produit qui m’intéressait et qu'au prix normal il n'était vraiment pas dans mes moyens ... Bref j'attends le remboursement qui devait arrivé en 2-3 jours maxi, mais après une semaine, rien... 2 semaines, toujours rien. J'envoi quelques messages et appel sans réponse satisfaisante mais j'ai finalement réussi à savoir que la personne chargé des remboursement était en arrêt maladie et que tout les remboursement en cours était du coup en attente... bref, j'ai du attendre quelque chose comme 3 semaines pour être remboursé donc aucun bénéfice, grosse frustration de ne finalement pas avoir pu accédé à un produit haut de gamme pour lequel je m'étais déjà fais à l'idée de le posséder. Je n'ai pas eu de proposition de remplacement de ma commande par un autre produit en stock à prix équivalent de mon choix. J'ai juste trouvé dommage qu'un site si bien tenu autorisait des achats et payement de matériel qui n'était plus en stock ! et qu'il soit si long de se faire rembourser alors qu'à la base, le problème vient d'eux et que je n'ai rien à me reprocher.
Je suis juste tombé sur le mauvais produit, au mauvais moment, avec des mauvais concours de circonstances car apparemment ce site est sérieux et sans problème.

plusieur commande et jamais souci avec

moi je suis daccord avec toi je vient de passer commande et le meme soucis pas serieux pour preuve je peut vous montrer les bordereaux de livraisions 3 commande et tous imcomplete

carpiste57 a écrit:plusieur commande et jamais souci avec

+1

loic27 a écrit:

+1

+2 , jamais eu aucun soucis

C'est surtout dommage qu'aujourd'hui avec les moyens de communication rapide que l'on a, ils ne soient foutu ou d'appeler, ou de mettre le site à jour

c'est pareil partout meme chez sfr ou quoi ca arrive 1 commande sur 20 tu es tombé dessus pas de chance mais essaye de gratter une remise ou quoi moi au départ pour réparer mon devis chez pacific peche c'était 10 jours ca va faire un mois et j'ai toujours pas mon devis jvais les rappel demain car ca commence a me chauffer la j'ai commandé mon new materiel et jpeux meme pas le test