Commande Chrono Carpe facturé 2 fois

Bonjour à tous,

J'ai passé ma première commande Chrono Carpe jeudi et après 2 validation de ma part (avec à chaque fois mon numéro de carte etc...) j'appelle le service client qui m'indique que de leur coté la commande n’apparaît pas confirmée.
Je repasse donc une troisième fois ma commande de 300 € par téléphone et le conseiller m'annonce qu'elle est bien confirmée cette fois ci.
Et me répète à plusieurs reprises que je ne serais facturé qu'une seule fois.
Et oh stupeur ce matin, le montant de la commande a déjà été débité de mon compte 2 fois.
Je vais sur le site UPS qui m'annonce 2 colis pour la même commande et le site chrono carpe m'indique 1 seule commande de 300 €.
J'aimerais savoir si cela est déjà arrivé à quelqu'un et si quelqu'un connait la démarche à suivre ?
Dois je refuser le 2ie colis ?
Je me pose la question car je ne pourrais appeler à nouveau le service client qu'à partir de lundi 14 h et il e st possible que les colis arrivent lundi matin...

a ta place, je refuserai le 2eme colis en expliquant qu'il s'agit d'une erreur.
le principale soucis est le remboursement, il se peut que tu ne beneficie que d'un avoir chez eux. cela t'arrangera peut etre, si ce n'est pas le cas, tu n'a pas vraiment de recourt.

Chez chronocarpe j'ai déja commandé un article par erreur et pour me faire rembourser j'ai du faire la demande par courrier que j'ai envoyé en recommandé avec accusé de réception .

Regarde les dimensions et poid annoncé des deux colie avant d'annuler, car defois il t'en envois deux pour une meme commande .

Tu es loin d'être le premier a te plaindre de se site.

Fausse alerte : je leurs ai envoyé un mail hier soir et je viens de regarder ils m'ont remboursé ce qu'ils avaient à me rembourser.

Je suis soulagé et je ne refuserais donc aucun colis

Dav a écrit: Tu es loin d'être le premier a te plaindre de se site.

oui, mais dans ce cas, il est difficile de leur en vouloir, il s'agit d'un probleme informatique. de plus ils ont corriger de eux meme.

Oui sur se coup là ça va.